10 kwaliteiten die een succesvolle verkoper moet hebben
Verkopers zijn het boegbeeld van een bedrijf en moeten daarom een aantal kenmerken met zich meebrengen om het bedrijf zo goed mogelijk te presenteren.
Hier zetten we de 10 belangrijkste kenmerken op een rijtje:
Sociale Competentie
Een goede verkoper zou sociale competentie moeten hebben. Hij/zij moet zich kunnen aanpassen aan zijn/haar tegenhanger en kunnen beoordelen hoe hij/zij met een bepaalde persoonlijkheid om moet gaan.
Verzorgd uiterlijk
Dit klinkt misschien banaal, maar – zoals gezegd – de verkoper vertegenwoordigt het bedrijf en moet daarom een verzorgde indruk maken. In het geval van frequent klantencontact is dit zeker belangrijk en mag dit niet worden genegeerd.
Eerlijkheid
Oprechtheid en eerlijkheid spelen ook in dit beroep een zeer belangrijke rol. Alleen als er een vertrouwensbasis kan worden gecreëerd tussen de verkoper en de klant kan er een zakelijke deal worden gesloten. Bovendien zou bij wantrouwen van de potentiële klant een negatieve reactie kunnen ontstaan, die het imago van het bedrijf kan schaden.
Productidentificatie
Een ander punt is dat de verkoper zich voor 100% identificeert met het te verkopen product of de te leveren dienst. Alleen dan zal de verkoper dit ook kunen overbrengen op de klant en het vertrouwen kunnen geven in het aangeboden product of de aangeboden dienst. Het is ook veel moeilijker om argumenten aan te voeren voor een dienst waarvan men zelf niet overtuigd is.
Authenticiteit
Bovendien moet de verkoper authentiek zijn. Want zodra de klant het gevoel heeft dat hij met een onecht persoon praat, gelooft hij niet in de authenticiteit en de echtheid van het product/dienst.
Betrouwbaar
De klant moet een bepaald vertrouwen in de verkoper kunnen opbouwen, want zonder vertrouwen kan er geen enkele verkooptransactie worden afgesloten.
Know-How
Bovendien moet de verkoper perfect vertrouwd zijn met het te verkopen product/dienst en onmiddellijk vragen van klanten kunnen beantwoorden. Als hij dat niet kan, verliest hij zijn geloofwaardigheid.
Positieve uitstraling
Door sympathie en positief charisma kun je veel meer bereiken in de verkoop. Als alles goed is op interpersoonlijk niveau, neemt de kans op een zakelijke deal toe, omdat beslissingen voor het grootste deel op emotioneel niveau worden genomen.
Sociaal + beleefd
De verkoper moet sociaal en beleefd zijn, zodat hij/zij niet te opdringerig overkomt en de klant zich comfortabel voelt in de aanwezigheid van de verkoper en op een professionele manier wordt verzorgd.
Zelfvertrouwen
Zonder een gezond zelfvertrouwen kan de verkoper zijn klant niet overtuigen van het product of de dienst. Hij moet zijn zelfvertrouwen behouden, zelfs wanneer hij geconfronteerd wordt met kritische en ongepaste vragen, en zich niet onmiddellijk onzeker laten maken.
Het kan gebeuren dat sommige klanten een verkooppraatje vervelend vinden en dit uiten, dan moet de verkoper zijn rug recht houden en hier vol vertrouwen mee om kunnen gaan.
Kortom, een verkoper weerspiegelt met al zijn handelingen en uitspraken het bedrijf en het product of de dienst en dient zich daar altijd van bewust te zijn.
Op zoek naar een spannende uitdaging in de verkoop?
RentSales is een dienstverlener op het gebied van verkoop in het Duitstalige gebied en de Benelux. Wij begeleiden onze medewerkers door middel van professionele onboarding en bevorderen zo een snelle en positieve integratie in het verkoopteam van onze klanten.
Written by Sarah Grüner
Sarah Grüner ist Expertin für Recruiting und Personalvermittlung bei RentSales. Sie findet Sales-Talente, ist Problemlöserin und hat ein Gespür für die Potenziale möglicher KandidatInnen.
