Het feit dat de loyaliteit van klanten aan hun leveranciers sterk is afgenomen, is inmiddels een geaccepteerd feit. Professioneel retentie management is een belangrijk strategisch antwoord om deze migratie te voorkomen, de andere is een goed voorbereide en systematisch uitgevoerd relatiemanagement gericht op klanten met een hoge veranderbereidheid. Uit een online studie van het marktonderzoekinstituut Ciao Gmbh blijkt dat 9 van de 10 klanten terug te winnen zijn.
U laat uw klanten uw waardering zien en verhoogt tegelijkertijd uw omzet en winst!