De term KPI of Key Performance Indicator is een prestatie-indicator die gebruikt kan worden om de voortgang, het resultaat of de prestaties van een (bedrijfs)activiteit te meten.

Afhankelijk van het doel dat het bedrijf nastreeft en de gebruikte maatregelen, worden verschillende Key Performance Indicators (KPI’s) gebruikt om het succes te meten en te controleren.

Vooral in online marketing kunnen KPI’s eenvoudig worden gemeten met verschillende analysetools zoals Google Analytics. Een voorbeeld van een Key Performance Indicator is de conversie ratio, die meet hoeveel van de bezoekers van een website omzetten in kopers.