Dit betekent de samensmelting van online- en offline-verkoop. Het betekent ook online ondersteuning voor persoonlijke, individuele verkoop. Verkoop 4.0 omvat daarom het netwerken van alle klantgerelateerde informatie uit verkoop en marketing met geautomatiseerd gebruik om de verkoopdoelstellingen te bereiken. Alleen met de automatisering van de verkoopprocessen zijn deze gegevens van voldoende kwaliteit om snel nieuwe klantenbehoeften te kunnen identificeren en sneller dan de concurrentie te kunnen inspelen op deze behoeften.