Wat betekent Verkoop 4.0
4.0 – het nieuwe hoofdstuk. Dit is wat de cijfers suggereren – in ieder geval in de boeken. Wat gebeurt er als je deze numerieke redenering op de term ‘verkoop’ toepast? Dan gaat het om het in kaart brengen van een bepaalde ontwikkelingsfase, de status-quo van de verkoop. En dit heet: Verkoop 4.0.
Was is de kern van 4.0?
Verkoop 4.0 is een zgn. Buzzwoord. Een collectieve term die – net als zijn broers en zussen – “Werk 4.0”, “Industrie 4.0” of “Leiderschap 4.0” verwijst naar ons niveau van technologische ontwikkeling. Maar welke term kan worden gebruikt om dit te beschrijven? Is er een gemeenschappelijke 4.0 noemer?
Het antwoord is ja. De kern van 4.0 is digitalisering. Wereldwijde netwerken, oneindige datastromen en kunstmatige intelligentie zijn slechts enkele van de modewoorden die ons 4.0-tijdperk beschrijven en zorgen voor duurzame veranderingen in het werk- en zakenleven. De term Verkoop 4.0 wordt daarom ook gebruikt op dezelfde manier als Digitale Verkoop.
Wat was er daarvoor?
Natuurlijk rijst meteen de vraag: Wat was er voor 4.0? Hier zijn er verschillende historische parameters, afhankelijk van het gebied in kwestie. Met betrekking tot het aspect van de technologische ontwikkeling in de verkoop kunnen we het volgende stellen: De nogal impopulaire 3.0 valt aan de kant, net als 1.0 het startpunt. Iedereen heeft het over de bekende 2.0, de moeder van alle X.0-combinaties: Het “Web 2.0”.
Deze conclusie is kort: Alles voor 2.0 is analoog, alles na 2.0 behoort tot het tijdperk van het internet en 4.0 markeert de nieuwe dimensie van het gebruik en de verdere ontwikkeling van technologische prestaties.
Terwijl de verkoopfase in het midden van de vorige eeuw werd gekenmerkt door een grote vraag en weinig aanbieders, is het beeld vandaag de dag volledig veranderd. De mogelijkheden die het internet biedt, worden door steeds vaker door alle leeftijdsgroepen als vanzelfsprekend gebruikt.
65% van de aankoopbeslissing wordt al genomen via online onderzoek, nog voordat de koper contact opneemt met de verkoper.
Tot slot – De 4.0 in professionele verkoop
Verkoop 4,0 staat voor voor een fase in professionele verkoop, die door de digitalisering voor geheel nieuwe uitdagingen staat. Deze hebben betrekking op het gebruik van nieuwe mogelijkheden van digitale processen in marketing en verkoop, het meten van klantgedrag en het automatiseren van workflows in klantcommunicatie. Als gevolg daarvan veranderen ook de taken van de verkoopmedewerkers van verkoop naar het worden van partners die operationele kennis hebben en in staat zijn om individuele uitdagingen te identificeren.
Wilt u uw verkoopstructuren flexibel uitbreiden en uw effectiviteit zo snel mogelijk vergroten?
Met sales outsourcing door RentSales kunt u effectief inspelen op marktpotentieel.
Written by Oliver Kronawittleithner
Oliver Kronawittleithner ist Geschäftsführer von RentSales. Mit seiner 15-jährigen Erfahrung im Aufbau, der Führung und Steuerung von internationalen Vertriebsorganisationen begleitet er Unternehmen auf ihrem Weg zum Vertrieb 4.0.
