Er ist ein Verkaufsexperte, welcher direkt bei den Kunden tätig wird und aus diesem Grund viel unterwegs ist. Der Außendienstmitarbeiter informiert und berät die Kunden über die verschiedenen, von ihm angebotenen Produkte oder Dienstleistungen und versucht diese möglichst produktiv an seine kunden zu verkaufen. Dabei wirbt er unter anderem Neukunden an, versucht bestehende Kunden durch seine Arbeit zu halten und die Kontakte zu pflegen.